Odustanak/Reklamacije

Povrat artikla

Potrošač (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje kupuju robu za namjene izvan svoje privredne djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti poduzeće putem kontaktnog obrasca da odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga svoje odluke. Rok počinje od datuma preuzimanja artikla. Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata artikla. Artikle je potrebno vratiti prodavaču najkasnije u roku od 14 dana od predanog zahtjeva za odustajanje od ugovora (kupnje).

Preuzmi obrazac za povrat

Postupak povrata

1. Artikle možete vratiti u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Na obrascu za povrat označite količinu artikala koje vraćate i napišite razlog za povrat.
2. Artikle koje želite vratiti zapakirajte u originalnu ambalažu u kojoj ste ih primili.  Ako nam vratite artikle koji nisu u stanju u kojem su primljeni (oštećeni, nošeni, oprani, itd.), možemo odbiti povrat novca i artikle poslati natrag. U tom slučaju troškove dostave snosite sami.
3. Artikle možete vratiti putem bilo koje kurirske službe uz obrazac za povrat (prezumi obrazac). 
4. Uslikajte popunjen obrazac
5. Zapakirane artikle pošaljite na adresu:
   PRIMATELJ: HIPOLITA STORE SRL
   ULICA: Ulica Anghel I. Saligny 40
   GRAD: Oradea
   POŠTANSKI BROJ: 410085
   POKRAJINA: Bihor
   DRŽAVA: Rumunjska
   TELEFON: +40 740 479 510
6. Sliku popunjenog obrazca i broj pošiljke pošaljite na returns@hipolita.store (Obavezno)
7. Nakon obrade povrata, novac će vam biti vraćen na isti način na koji je bilo izvršeno plaćanje. Ako je plaćanje bilo izvedeno pouzećem, povrat ćemo napraviti na vaš IBAN, zato obavezno ispunite i ove podatke.

Zamjene

Hipolita.store nudi povrat ali ne i zamjenu. Ako želite zamijeniti svoj proizvod, napravite novu narudžbu i zasebno registrirajte povrat.